02. Januar 2012

Im Kommunikationsmix des Handels sind Kundenmagazine eine wesentliche Komponente.Kundenmagazine im Handel werden von ihren Lesern im Vergleich mit anderen Kommunikationskanälen durchweg positiv beurteilt. Sie fördern die Kundenbindung und die Empfehlungsbereitschaft der Kunden. Das ergab die Studie „Corporate Publishing 360 Grad“, in der das Siegfried Vögele Institut zusammen mit TNS Emnid und der Deutschen Post die Wirkung von Kundenmagazinen untersuchte.


Dabei werden den geprüften Magazinen Qualitäten wie Authentizität, Informationsgehalt, Unterhaltungswert und Überzeugungskraft bescheinigt. Damit liegen sie auf Platz eins der untersuchten Medien – noch vor den Unternehmens-Webseiten. Mit einer durchschnittlichen Lesedauer von 24,5 Minuten erhöhen die Magazine die Aufmerksamkeit der Kunden für Marken, Produkte und das Unternehmen. Grundlage für die Studie waren 2.000 Online-Interviews zu den auflagenstärksten Kundenmagazinen der Branchen Lebensmitteleinzelhandel, Drogerien, Parfümerien und sonstiger Handel.